こんにちは。
先日、ちょっと困ったことがあったので備忘録まで・・・
お店で使っているGoogle Nest Hub（第一世代）が突然画面真っ白になってしまい
再起動や初期化しても結局最後は真っ白になったまま動かない（セットアップしていても次にいかない）
状態だったので、Google Nest Hubサポートに電話しました。
凄いな！Google！！！！
ウェブで電話番号を記入してサポート依頼すると数秒で電話がかかってきてとても詳しい
担当が説明してくれました。アーカイブされている事案と照らし合わせるのに数分かかりますが、
iPhoneをスピーカーにしまたたでオッケイだし、Googleさんからの電話なんで料金も心配なし(^^)
最初私はてっきりGoogle Nest Hub本体の不具合（経年劣化のような感じ）だと思っていましたが
使っているルーター（ソフトバンクAir）との接続の不具合でした💦💦
何故そのような事になったかは、おそらく、Google Nest HubかソフトバンクAirのファームウェア等の
アップデートによるものなんだと思います。
googleさんのアーカイブにもあるようで、別途メールにでルーターの設定変更箇所が送られてきました。
こちらも念の為コピペしておきますね。（おそらくクローズドな情報ではないと思うので、、、）
現在お使いの Wi-Fi ネットワークの設定が、Google Nest Hub との通信を妨げている可能性がありますため、ご契約のインターネットサービスプロバイダー様にご相談の上、下記、【有効にする項目】、【無効にする項目】のご確認をお願いいたします。
《ルーターの設定を変更する》
Google Nest Hub がルーターやネットワークと正しく通信できるように、ルーターの以下の設定をご確認ください。
※ ルーターごとに設定が異なるため、ご利用のルーターには該当しない設定 (または名前が異なる設定) もございます。
※ ルーターの設定をリセットまたは変更すると、予期しない結果が生じる場合がございます。ご不明な点やご心配な点がある場合は、恐れ入りますがご利用のルーターのメーカーまたはインターネット サービス プロバイダー様 (ISP) にお問い合わせください。《有効にする項目》:
・Universal Plug and Play (UPnP)
・マルチキャスト
・Internet Group Management Protocol (IGMP)《無効にする項目》:
・AP (クライアント) アイソレーション
・バーチャル プライベート ネットワーク (VPN)
・プロキシ サーバー
・IGMP プロキシ
とのこと。長年ネットやってますが、わかる項目もあればちょっと待ってよ、、、という項目もあり💦💦
で、これをソフバンさんに投げる事は分かっていますが、ソフバンさん相変わらずの
「問い合わせフォームやメルアド探すのが困難」なんですｗ
一度諦めかけたのですが再度ググってみたら、、こんなの発見！
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001383597/SortID=24808684/#fromHistory
設定変更なので、最悪元に戻せば良いのでまぁ良いかなと、、。
Airターミナル5にIPアドレスで入ってみるか！！と相成りました(^^)。
結果から言うとバッチリ繋がり Google Nest Hub の初期化から
google Homeアプリを使って最後まで無事設定できました。
しかぁ〜〜〜〜し、Airターミナル5からでているWi-Fi電波のネットワーク名は
全く同じでもルーター本体の設定が変更されているので、Wi-Fi接続しているガジェット全て
再接続が必要でした💦💦
※次郎長屋でGoogle Nest Hubが必要な理由
音楽や動画を店内で流しているiPadを出張販売時は若旦那が持っていってしまうと
清水本店に残った若女将が音楽と動画を見られなく困る為。特にNHKラジオが
国会中継の時には本当に無いと困る！為。ｗ
